Quatre canaux dédiés selon la nature de votre demande, pour que votre message arrive à la bonne personne et reçoive la bonne réponse — dans des délais raisonnables.
Choisissez le canal qui correspond à votre situation. Chaque adresse est relevée par une équipe spécialisée — votre message arrivera directement chez la personne la plus pertinente pour y répondre.
Vous préparez votre Omra ou votre Hajj et vous avez besoin d'un éclairage sur une agence référencée, sur la méthodologie de notre Score, sur la fiabilité d'un agrément, sur la lecture d'un avis publié. Nous vous répondrons en pèlerin que nous sommes nous-mêmes.
contact@omra360.frVous représentez une agence d'Omra ou de Hajj francophone et vous souhaitez être référencée sur Omra360, ou enrichir votre fiche existante. Notre équipe partenariats vous accompagne dans la procédure de vérification d'agréments et la mise en place de votre espace.
agences@omra360.frVous avez identifié une inexactitude factuelle dans l'un de nos articles, un agrément qui aurait expiré, un avis suspect de manipulation, ou vous souhaitez exercer un droit de réponse en tant qu'agence concernée par un contenu publié. Notre équipe rédactionnelle examine chaque signalement.
redaction@omra360.frJournaliste préparant un sujet sur le pèlerinage musulman ou le secteur des agences d'Omra et de Hajj, institution publique, association, organisme de formation : adressez vos sollicitations à notre cellule presse, qui transmettra à l'interlocuteur compétent.
presse@omra360.frSi vous ne savez pas exactement à quel canal vous adresser, ce formulaire transmet votre message à notre équipe générale, qui le redirigera vers la personne la plus pertinente.
Soyez précis dans l'objet. Un objet clair (« Question sur Score Omra360 », « Demande de référencement Agence X », « Signalement sur l'article Tawaf ») permet à notre équipe d'orienter votre message immédiatement vers le bon interlocuteur.
Apportez les éléments factuels. Pour un signalement, mentionnez l'URL exacte de la page concernée et le passage précis qui vous pose question. Pour un droit de réponse, joignez les pièces qui étayent votre version. Pour une demande de référencement, joignez vos justificatifs d'agréments.
Acceptez le délai. Nous prenons le temps de répondre correctement plutôt que rapidement. Si votre demande relève d'une urgence absolue (problème de visa, voyage imminent), adressez-vous directement à votre agence — nous ne sommes pas un service d'urgence et n'avons pas vocation à se substituer aux opérateurs de voyage.
Anglais et arabe acceptés. Notre équipe répond également en anglais et en arabe pour les sollicitations qui le nécessitent — agences saoudiennes, médias internationaux, partenaires institutionnels.